Perkuat Pelayanan, PN Pasarwajo dan BNI Tingkatkan Kompetensi PTSP
Edithnews.com (Jakarta) Selasa 11 Agustus 2026 – Gandeng BNI, PN Pasarwajo menggelar pelatihan PTSP guna tingkatkan kompetensi aparatur dan kualitas pelayanan publik (10/8/2026).
Pengadilan Negeri Pasarwajo menggandeng PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Pasarwajo untuk menyelenggarakan pelatihan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) sebagai upaya meningkatkan kompetensi aparatur dan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Senin (10/8/2026). Kegiatan yang berlangsung di Ruang Sidang Cakra PN dimulai pukul 09.00 WITA hingga pukul 11.00 WITA dan diikuti oleh seluruh aparatur peradilan di PN Pasarwajo. Pelatihan ini merupakan langkah konkret untuk memastikan peningkatan kualitas pelayanan tidak hanya bertumpu pada tersedianya sarana, prosedur, dan sistem pelayanan, tetapi juga ditopang oleh aparatur yang memiliki kecakapan, sikap profesional, serta kemampuan berkomunikasi secara baik dengan masyarakat sebagai pengguna layanan peradilan.
Pelaksanaan kegiatan ini penting mengingat PTSP merupakan salah satu titik utama perjumpaan masyarakat dengan pengadilan. Petugas PTSP merupakan aparatur pertama yang ditemui masyarakat untuk memperoleh informasi maupun mengakses layanan peradilan. PTSP tidak cukup dinilai dari kecepatan pelayanan administrasi , namun juga kejelasan informasi, ketepatan respon, kecakapan memahami kebutuhan pengguna layanan, etika berkomunikasi, serta perlakuan yang ramah dan setara merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari kualitas pelayanan. Penguatan kompetensi PTSP pada hakikatnya juga merupakan bagian dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap pengadilan melalui pengalaman pelayanan yang profesional sejak interaksi pertama.
Pemilihan BNI Kantor Cabang Pasarwajo sebagai mitra didasarkan pengalaman di sektor perbankan yang melakukan pelayanan langsung kepada masyarakat. Ketepatan dalam memberikan informasi, kecepatan merespons kebutuhan, keramahan, kemampuan berkomunikasi, hingga konsistensi dalam menjaga standar pelayanan merupakan praktik yang dapat memperkaya perspektif bagi para aparatur pengadilan, yang disesuaikan dengan karakteristik, kewenangan, serta standar pelayanan di lingkungan peradilan.
Ketua PN Pasarwajo, Ivan Budi Hartanto, S.H., M.H., menegaskan bahwa kualitas pelayanan harus tumbuh bersama dengan peningkatan kompetensi dan kesadaran aparatur dalam menjalankan tugasnya. “PTSP merupakan wajah terdepan pengadilan karena di ruang inilah masyarakat banyak berinteraksi secara langsung dengan aparatur. Oleh karena itu, pelayanan tidak boleh berhenti pada selesainya suatu prosedur administratif. Masyarakat harus memperoleh informasi yang jelas, respons yang tepat, pelayanan yang ramah, serta perlakuan yang profesional dan setara. Melalui pelatihan ini, kami ingin terus membangun budaya pelayanan yang menempatkan kebutuhan masyarakat sebagai perhatian utama karena setiap interaksi yang baik dengan masyarakat merupakan bagian dari upaya menjaga kepercayaan publik terhadap lembaga peradilan,” ujar Ivan.
Seluruh aparatur PN Pasarwajo mengikuti kegiatan dengan antusias dan aktif dalam rangkaian pembelajaran secara interaktif. Kegiatan yang berlangsung hingga pukul 11.00 WITA tersebut berjalan lancar dan tertib. Melalui sinergi dengan BNI Kantor Cabang Pasarwajo, PN Pasarwajo menegaskan komitmennya untuk terus melakukan pembenahan dan membuka ruang pembelajaran sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik. Dengan kompetensi yang terus diperkuat, PTSP diharapkan semakin mampu menjadi wajah pengadilan yang benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
(M.NUR)
